Política de envío

En BOMANI queremos brindarte una experiencia de compra fácil, segura y transparente. Por eso, todos nuestros pedidos cuentan con envío gratuito a cualquier destino dentro de Colombia, sin costos adicionales para nuestros clientes.

A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

Si tu ubicación presenta restricciones logísticas por parte de la transportadora, nos comunicaremos contigo para informarte las alternativas disponibles antes de procesar el pedido.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y despachado dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Ciudades principales: entre 10 y 25 días hábiles.
Municipios y zonas apartadas: entre 15 y 30 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones propias de la empresa transportadora.

4. Envío gratuito

En BOMANI, todos los pedidos cuentan con envío gratuito a cualquier destino dentro de Colombia.

No cobramos costos adicionales por concepto de envío. El valor del transporte es asumido por BOMANI como parte de nuestro compromiso de ofrecer una mejor experiencia de compra.

En caso de que alguna empresa transportadora presente restricciones para zonas de difícil acceso o cobertura especial, nuestro equipo se comunicará contigo antes del despacho para brindarte una solución.

5. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.

Si tienes alguna inquietud, también puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

BOMANI no se hace responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes ocasionados por:

Direcciones incorrectas o incompletas.
Datos de contacto erróneos.
Ausencia del destinatario al momento de la entrega.

Si el pedido es devuelto por alguna de estas razones, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

7. Recepción del pedido

Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buen estado antes de aceptar la entrega.

Si observas daños visibles en el empaque o consideras que el producto pudo verse afectado durante el transporte, te recomendamos reportarlo inmediatamente a la empresa transportadora y comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a BOMANI, entre ellas:

Condiciones climáticas.
Novedades logísticas de la empresa transportadora.
Alta demanda en temporadas especiales.
Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

En estos casos, realizaremos el seguimiento correspondiente para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, como una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del paquete, este será devuelto a nuestras instalaciones.

Para realizar un nuevo despacho, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.