Política de reembolso

En BOMANI queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer las siguientes políticas.

1. Cambios por talla o referencia

Aceptamos cambios de productos por talla o referencia dentro de los 3 días calendario siguientes a la fecha de entrega del pedido.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin uso.
Conservar todas sus etiquetas originales.
Encontrarse limpio y en perfecto estado.
Estar en su empaque original, cuando aplique.
No presentar olores, manchas, daños o modificaciones.

El cambio estará sujeto a la disponibilidad de inventario.

2. Productos que no tienen cambio

No aceptamos cambios de productos que:

Presenten señales de uso.
Hayan sido lavados.
Estén deteriorados por un uso inadecuado.
No conserven sus etiquetas originales.

3. Productos con defectos de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación, BOMANI realizará la respectiva revisión conforme a la garantía legal establecida por la legislación colombiana.

En estos casos:

El cliente deberá informar la novedad dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega.
Se solicitarán fotografías o videos que permitan evidenciar el defecto.
Una vez recibido el producto, se realizará una inspección para verificar el inconveniente.

Si el defecto corresponde a una falla de fabricación, BOMANI podrá:

Cambiar el producto por uno nuevo.
Repararlo, cuando sea posible.
Realizar el reembolso del dinero, cuando aplique.

4. Derecho de retracto

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones.

Los costos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución obedezca a un error de BOMANI o a un defecto de fabricación.

5. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria acordada con el cliente.

El tiempo estimado para el procesamiento del reembolso es de 3 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera o del método de pago utilizado.

6. Costos de envío en cambios

Si el cambio se solicita por gusto, talla o referencia, el cliente asumirá los costos de envío correspondientes.
Si el cambio se debe a un error de BOMANI o a un defecto de fabricación, BOMANI asumirá los costos del transporte.